La base legal de las menciones de identificación ha cambiado. Desde mayo de 2024, la ley SREN ha trasladado las obligaciones de identificación del editor al artículo 1-1 de la ley n° 2004-575, creado por la ley n° 2024-449 del 21 de mayo de 2024. Cualquier modelo de menciones legales que aún remita al antiguo artículo 6-III de la LCEN es jurídicamente obsoleto. Este desfase, raramente señalado en las guías en línea, invalida una parte significativa de las plantillas generadas automáticamente.
Ley SREN y artículo 1-1: el nuevo punto de referencia para las menciones legales
La mayoría de los generadores de menciones legales y los modelos proporcionados por las agencias web continúan citando el artículo 6-III de la LCEN como fundamento jurídico. Esta referencia se ha vuelto inexacta. La ley SREN ha recodificado las obligaciones de identificación del editor, lo que implica una actualización formal de la página de menciones legales de cada sitio.
Recomendamos verificar en prioridad la referencia legislativa mostrada. Una auditoría de conformidad o un control de la DGCCRF puede detectar este tipo de error, incluso si el contenido informativo sigue siendo completo. Citar un artículo derogado debilita el valor probatorio de la página en caso de litigio.
Concretamente, la información a proporcionar sigue siendo similar a lo que existía anteriormente: nombre o denominación social, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de inscripción en el RCS, identidad del proveedor de alojamiento. La diferencia radica en el fundamento textual, no en el perímetro de los datos. Pero en derecho, la base jurídica citada cuenta tanto como el contenido mismo. Un sitio que muestra, acerca de Bordel de Nerd net, sus menciones legales remitiendo al artículo legislativo correcto demuestra un seguimiento jurídico activo.
Controles de la DGCCRF en los sitios de comercio electrónico: lo que revelan las auditorías
Las autoridades económicas están intensificando sus controles sobre los sitios de comercio en línea, con una alta tasa de anomalías. Las menciones legales figuran entre los primeros elementos verificados, incluso antes de los términos y condiciones de venta.
El error más frecuente no se refiere a la ausencia total de menciones, sino a su carácter incompleto. Tres lagunas aparecen sistemáticamente:
- La identidad del proveedor de alojamiento está ausente o reducida a un simple nombre comercial sin dirección ni teléfono, mientras que la ley exige la denominación social completa
- El número de identificación a la VAT intracomunitaria falta en los sitios sujetos a esta obligación, especialmente aquellos que venden a profesionales
- La mención “emprendedor individual” o las iniciales “EI” no figuran junto al nombre y apellido para los emprendedores individuales, incluidos los micro-emprendedores
En un sitio de comercio electrónico, las menciones legales también deben integrar información específica: condiciones de devolución, identidad del responsable de la publicación, y en su caso, el nombre y la dirección de la autoridad que ha otorgado una autorización para las actividades reguladas.
Conformidad RGPD y menciones sobre datos personales: más allá del banner de cookies
El banner de cookies no reemplaza la política de privacidad, y la política de privacidad no sustituye a las menciones legales. Estos tres elementos cumplen funciones jurídicas distintas, pero observamos que a menudo se confunden o fusionan erróneamente.
Las menciones legales deben precisar la identidad del responsable del tratamiento de datos personales. La política de privacidad, por su parte, detalla los fines de la recolección, la base jurídica del tratamiento, los destinatarios de los datos y los derechos de los usuarios (acceso, rectificación, supresión, portabilidad). La CNIL ha impuesto varias sanciones a través de su procedimiento simplificado contra sitios cuya gestión del consentimiento era deficiente.
Consentimiento de cookies: errores técnicos frecuentes
Un banner que no permite el rechazo con un solo clic, o que premarca categorías de cookies no estrictamente necesarias, constituye una no conformidad. El consentimiento debe ser libre, específico e informado para cada finalidad de tratamiento.
Los scripts de seguimiento cargados antes de cualquier interacción con el banner también plantean problemas. Una auditoría técnica del sitio (verificación de las solicitudes de red en la carga inicial) permite detectar este tipo de incumplimiento. El usuario debe poder navegar sin aceptar las cookies opcionales, sin degradación funcional del sitio.
Estructurar su página de menciones legales: jerarquía y accesibilidad
La ley impone que las menciones sean fácilmente accesibles desde todas las páginas del sitio. En la práctica, un enlace en el pie de página (footer) es suficiente, siempre que sea visible y esté claramente etiquetado. “Menciones legales” sigue siendo el título más confiable para el SEO y la comprensión del usuario.
Observamos una tendencia a agrupar menciones legales, CGV y política de privacidad en una misma página, a veces en un acordeón. Este enfoque no está prohibido, pero complica la lectura y puede ocultar información obligatoria si el acordeón está cerrado por defecto. Una página dedicada por documento jurídico sigue siendo preferible para la conformidad y la legibilidad.
Actividades reguladas: menciones adicionales que no se deben olvidar
Las profesiones sujetas a autorización (farmacia, venta de bebidas, asesoramiento en gestión de patrimonio, por ejemplo) deben mencionar el nombre y la dirección de la autoridad que otorga dicha autorización. Los sitios de profesiones reguladas también deben indicar la referencia a las normas profesionales aplicables y el título profesional, el Estado miembro en el que fue otorgado, así como el nombre de la orden u organismo profesional ante el cual el interesado está inscrito.
La omisión de estas menciones sectoriales constituye una infracción distinta de la ausencia de menciones legales generales. Las sanciones pueden acumularse.
El incumplimiento de las obligaciones de menciones legales expone a una multa que puede alcanzar un año de prisión y una multa para las personas físicas. Para las personas jurídicas, los montos se quintuplican. Estas sanciones rara vez se aplican en su plena severidad, pero la DGCCRF utiliza cada vez más las órdenes de cumplimiento como palanca de presión, con plazos cortos.
La conformidad de las menciones legales no es un ejercicio puntual. Cada cambio de estatus, de proveedor de alojamiento, de responsable de publicación o de base legislativa impone una actualización inmediata. Una auditoría anual de la página, combinada con un seguimiento de las evoluciones regulatorias como la ley SREN, sigue siendo el método más confiable para evitar sanciones que, por su parte, no previenen.
